Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Learnzyntherolithas verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Dienstleistungen. Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Analyseprogramme, Beratungsdienstleistungen und Lernmaterialien, die über unsere Plattform angeboten werden.

Berechtigung für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen gewährt werden:

• Technische Probleme verhindern den Zugang zu erworbenen Inhalten für mehr als 48 Stunden
• Fehlerhafte oder unvollständige Lieferung von Analysematerialien
• Doppelte Abbuchung aufgrund von Zahlungsfehlern
• Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Nutzung der Dienstleistung
• Nachweisbare Qualitätsmängel in den bereitgestellten Inhalten

Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode. Kreditkartenrückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet, während Banküberweisungen bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen können. PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

Teilrückerstattungen sind möglich, wenn nur bestimmte Teile einer Dienstleistung von Qualitätsmängeln betroffen sind. In solchen Fällen wird der Rückerstattungsbetrag proportional zur nicht erbrachten Leistung berechnet.

Besondere Bedingungen für Lernprogramme

Für unsere Lernprogramme und Kurse gelten spezielle Rückerstattungsbedingungen. Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn weniger als 20% des Kursmaterials zugegriffen wurde und der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Kauf gestellt wird.

• Vollständige Rückerstattung: Weniger als 20% Kursfortschritt innerhalb von 30 Tagen
• Teilrückerstattung: 20-50% Kursfortschritt innerhalb von 60 Tagen
• Keine Rückerstattung: Mehr als 50% Kursfortschritt oder nach 60 Tagen

Streitbeilegung und rechtliche Hinweise

Sollten Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattung nicht einverstanden sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Überprüfung zu beantragen. Wir sind bestrebt, alle Angelegenheiten einvernehmlich zu lösen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt deutschem Recht und ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, ohne diese einzuschränken. Änderungen an dieser Richtlinie werden mindestens 30 Tage im Voraus auf unserer Website bekannt gegeben.